Lorsqu’un client se plaint d’un coffret étanche, écoutez d’abord son agacement
Une plainte sur un coffret de distribution étanche contient rarement seulement un fait technique. Le client a peut-être perdu du temps, pris l’eau, subi une pression interne ou craint que le problème revienne. La première réponse doit laisser place à cette irritation, sans conclure trop vite. Que s’est-il passé ? Quand ? Où ? Sous […]
Lorsqu’un client se plaint d’un coffret étanche, écoutez d’abord son agacement Read More »
